Публичная оферта (договор возмездного оказания услуг)

5.5. Хранение данных после расторжения договора

Персональные данные Заказчика (email, телефон, ФИО, реквизиты, адреса, сохранённые расчёты) хранятся только на период действия договора. После расторжения договора (в том числе при удалении аккаунта) Исполнитель удаляет персональные данные в течение 30 дней с даты расторжения, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрен иной срок хранения (в частности, для платёжных документов).

Платёжные данные (суммы платежей, даты, тарифы, ID транзакций) Исполнитель обязан хранить в течение 5 лет с даты совершения платежа в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ. Эти данные хранятся в обезличенном виде (без привязки к конкретному email или другим идентификаторам, позволяющим идентифицировать Заказчика) и используются исключительно для налоговой и бухгалтерской отчётности.

5.6. Основание обработки и отзыв согласия

5.6.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании договора (публичной оферты) в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.6.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не является расторжением договора. При наличии действующего договора Исполнитель продолжает обрабатывать персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для исполнения договора, до его расторжения (удаления аккаунта).

5.6.3. Заказчик вправе требовать прекращения обработки персональных данных в соответствии со ст. 21 152-ФЗ. Исполнитель рассматривает такое требование в течение 10 рабочих дней и уведомляет Заказчика о результатах. При наличии действующего договора Исполнитель вправе отказать в прекращении обработки с указанием законного основания.

5.7. Обеспечение доступности Сервиса и пределы ответственности

5.7.1. Исполнитель прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса. Сервис предоставляется посредством сети Интернет, и Исполнитель не гарантирует его круглосуточную и безошибочную работу.

5.7.2. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за временную невозможность использования Сервиса, возникшую по причинам, не зависящим от воли и действий Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь:

• сбоями в работе серверов, сетей, каналов связи, оборудования, находящихся вне контроля Исполнителя (включая действия хостинг-провайдеров, облачных платформ, регистраторов доменных имён, телекоммуникационных операторов);
• перебоями в электроснабжении, подключении к сети Интернет у Заказчика или на стороне третьих лиц;
• действиями государственных органов, ограничивающими доступ к информационным ресурсам;
• злоумышленными действиями третьих лиц (DDoS-атаки, взломы инфраструктуры третьих лиц и тому подобное), направленными не против конкретного Заказчика.

5.7.3. В случаях, указанных в п. 5.7.2, Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг без предварительного уведомления Заказчика на период, необходимый для устранения причин недоступности.

5.7.4. Если в период платной подписки Сервис был недоступен по причинам, указанным в п. 5.7.2, Заказчик не имеет права требовать соразмерного уменьшения стоимости подписки или возврата уплаченных средств, за исключением случаев, когда недоступность составила более 24 (двадцати четырёх) часов подряд в течение одного расчётного периода. В указанном случае Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о пропорциональном продлении действия подписки на срок недоступности.

5.7.5. Положения настоящего раздела не освобождают Исполнителя от ответственности, если недоступность Сервиса вызвана обстоятельствами, зависящими от Исполнителя, в том числе:

• ошибками в программном коде Сервиса, созданном Исполнителем;
• невыполнением обязательств со стороны лиц, привлечённых Исполнителем для непосредственного оказания услуг Заказчику (субподрядчиков в понимании ст. 706 ГК РФ).

При этом к обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, в том числе относятся сбои в работе оборудования, сервисов и инфраструктуры третьих лиц, используемых Исполнителем для размещения и функционирования Сервиса (включая провайдеров хостинга, облачных платформ, регистраторов доменных имён), если Исполнитель не мог разумно предвидеть и предотвратить такие сбои.

6.5. Особенности расторжения тарифа «Бизнес» (подписка)

Тариф «Бизнес» предоставляется на условиях подписки (помесячной или годовой). При обращении Заказчика с заявлением о возврате средств в течение 7 дней с момента оплаты и при отсутствии использования сервиса, Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы за текущий расчётный период. При использовании сервиса возврат осуществляется пропорционально неиспользованным дням текущего периода. Заказчик может отменить подписку в любое время через личный кабинет, при этом доступ к сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.